서비스품질事例(사례),현대백화점의서브퀼事例(사례),중국(China)이동통신사서브퀼analysis설계,금호렌터카품질경영,대한한공…
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작성일 22-12-19 07:32
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서비스 품질 instance(사례)
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목 차
1. 현대백화점의 서브퀄 instance(사례)
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한航空 서비스 instance(사례)
2. 중국(中國) 이동통신사 서브퀄 分析 설계
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SERVICE
QUALITY
SERVQUAL
1.1 서브퀄이란
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1.1 서브퀄이란
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현대백화점
신뢰성
-20.26
공감성
-8.80
확실성
-9.69
reaction(반응)성
-23.86
유형성
-…(drop)
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